嬉しかった事２連発。クリニック全体ミーティングの事。

こんばんは。

また一週間無事に終わりますね。土曜日の夜が一番ホッとします。

 

昨日は嬉しかったことが２つありました。

一つ目は、私のこのブログ

「前から（慢性の）腹痛に悩まされていませんか？（原因は腹壁にあるかもしれません！）ACNESって何？」

を見つけて読んでくださり（→こちら）

やや遠くから来てくださった患者様。

１年前からの腹痛でかなり悩まれておりましたが

その方本人も疑っておられたように

無事にACNES（前皮神経絞扼症候群）の診断がつき、加療を開始しフォロー日が昨日の金曜日でした。

初回注射にて反応するのは86%、そのうち24%が１回で治ってしまいますが

76%は一時的な痛みからの解放なので、正直繰り返し、注射が必要だったり

外科やペインクリニックへのご紹介も有りえるなあと思っていたのですが

なんと痛みから解放されているとのことで！！！！

笑顔を見せてくださり、、

私も心から嬉しかったです。

まだフォロー中ですが

患者さんが、こうして長年悩んでおられることへの一助ができた時

本当に医者冥利に尽きます。

本当に受診してくださりありがとうございました。

 

 

そして全体ミーティングで

もう一つ嬉しいことが！

率先して、「ホスピタリティ研修」を受けてくださった事務のＹさんが

学んでくださったことを

シェアしてくださいました。

パワーポイントを用いてしっかりご自分の言葉で

堂々とした発表でした。

 

 

簡単なゲームも取り入れてくださり

感動いたしました。

いつも、本当に心から患者さんに向き合ってくださるＹさん。

すごく努力家で頭が下がります。

クリニック全体の「接遇」への意識を高めてくださり本当にありがとうございました。

素敵でしたよ！！！

本当に嬉しかったです。

 

続けて私のミニレクは

今回は

・「仕事の優先順位のつけ方」

・「第２領域を大切にしよう！」

・「ＰDCAサイクル」「 OODA」

というようなトピックでお話ししました。

緊急性はないけど重要な事（第２領域）に時間を割けるように仕事を効率化しましょう！という話です。

もう一つは

しっかりプランを練って、動き、チェックして、改善するというＰDCAサイクルはとても大事ですが

それでは間に合わない時　見て→わかって→決めて→動かないと（OODA）いけない事がクリニックでは多々起きます。

その時に私やカツシ先生が診察中であれば

スタッフに判断を委ねることになりますが

その時どう動けばいいかクリニックのミッション、行動指針をなんども打ち合わせておきましょうね！というお話です。

繰り返し

スタッフと一緒に確認していきたいです。

 

最後は、縁の下の力もち！！クリニックになくてはならない存在のトモさんから

クリニックの現状などの共有でした。

〇〇という職種ではなく〇〇さんという立場で力を集結させていきましょう！というところに

本当に共感します。

 

 

 

盛りだくさんの内容でした。

この全体ミーティングこそ

大事な大事な第２領域の内容だと思っています。（今すぐに緊急性はないけど重要なこと）

 

今後も１＋１＝３以上！

シナジー効果を感じながら

楽しみながら

地域のハッピーのために

ソロではできない事を、叶えていきましょう！

 

これからもよろしくお願いいたします。

 

とても素敵な金曜日になりました。

皆様も良い週末をお過ごしくださいませ。

 

あん奈